Kitchen Nightmares e a Gestão de Serviços de TI
Kitchen Nightmares é um série de televisão dos Estados Unidos em forma de Reality Show, na qual o chef Gordon Ramsay vai à diversos restaurantes à beira da falência, tentando de alguma forma, salvá-los, através da mudança no cardápio, repaginação no salão e até demissões.
Kitchen Nightmares e a Gestão de Serviços de TI
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Certificação ITIL: passaporte para salto na carreira
Uma ótima matéria do ComputerWorld, mostra a grande valorização de profissionais de TI que possuem certificação ITIL e o grande espaço que a biblioteca vem ganhando, principalmente no Brasil. Ainda não sabe o que é ITIL? Já comecei a falar de ITIL por aqui, e alguns casos de seu uso.
ITIL - Download material em Português
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Material ITIL em pt-BR
Encontrei este post no blog do Freakzoid’s, que traz um link para download de vasto material sobre ITIL em Português. Faça o download de material e prepare-se para a certificação.
ITIL - Download material em Português
Faça o download aqui.
Afinal, o que é ITIL?
Bem, já foi publicado aqui no blog, diversas notícias sobre ITIL, como os boatos do fim da Versão 2, a implantação do ITIL V3 pela Polícia Militar de São Paulo, a certificação Expert no Brasil e simulados online.
Mas afinal, o que é ITIL, e pra que serve?
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Polícia Militar de SP – primeiro caso mundial de uso do ITIL 3.0
A PMESP (Polícia Militar do Estado de São Paulo) está desde dezembro/2007 em processo de implementação da biblioteca de melhores práticas ITIL v 3.0, para melhorar a eficiência da área de tecnologia da informação e assegurar o controle em relação à demanda de 4 milhões de informações diárias., além de ser responsável pela segurança de 645 cidades do estado.
De acordo com o itSMF Brasil, este é o primeiro caso de sucesso da nova versão da biblioteca em todo o mundo.
A implementação do ITIL 3.0 foi baseada no PMBOK (Project Management Body of Knowledge – um conjunto de práticas de gerenciamento de projetos) tem conclusão prevista para o fim de 2009.
Maiores detalhes no ComputerWorld.
Certificação ITIL Expert no Brasil
A PATH e INGRAM MICRO em parceria, promoverão o primeiro treinamento oficial para a qualificação ITIL Expert: ITIL Operational Support And Analysis (OSA) Certificate.
Mais informações no site oficial.
ITIL v2 e seus mitos
Devido ao transtorno causado, por comentários infundados sobre o fim da validade de certificações em ITIL v2,
o EXIN Brasil divulgou uma nota oficial sobre o assunto, desmentindo todos os boatos. A nota oficial pode ser lida
aqui.
Simulado ITIL
Se você está estudando para ser um profissional certificado em um dos frameworks mais utilizados do mercado em Gerenciamento de Serviços de TI, ou ITSM (Information Technology Service Management) o ITIL, mas não sabe se está realmente preparado, a Companyweb permite que você faça um simulado online para testar os seus conhecimentos, no final você visualiza um relatório comparando o seu score com o necessário para a aprovação no exame…
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